Po zamknięciu części poświęconej wystąpieniom, warsztatom i Mozaikom przyszła kolej na drugi filar oferty, czyli Treści i strony internetowe. Tutaj punktem wyjścia była praca z informacją. Tekst, struktura strony i SEO są ze sobą powiązane, ale nie zawsze występują w projekcie w takim samym zakresie. Trzeba było więc ułożyć ten obszar tak, żeby strona pokazywała zarówno konkretne usługi, jak i sposób, w jaki dochodzę do rozwiązania.
Przy własnym serwisie dobrze widzę, jak mocno te elementy na siebie wpływają. Tekst może być poprawny, ale znaleźć się w złym miejscu. Struktura może wyglądać logicznie, ale pomijać informacje potrzebne użytkownikowi. SEO może być dopracowane technicznie, a mimo to nie odpowiadać na właściwą intencję.
Z tego filaru miały więc wyjść trzy osobne ścieżki, ale wszystkie musiały być osadzone w jednej logice pracy.
Zanim powstanie tekst
Pisanie jest najbardziej widoczną częścią pracy z treścią. W praktyce wcześniej trzeba odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań: po co dana strona powstaje, kto będzie z niej korzystał i czego ta osoba powinna się dowiedzieć.
Do tego dochodzą materiały, które już istnieją. Czasem jest to kilka notatek, czasem stare podstrony, dokumenty, prezentacje, wcześniejsze wersje oferty albo artykuły, które trzeba ze sobą zestawić.
Wtedy można zdecydować, co naprawdę jest potrzebne, które materiały połączyć, co rozwinąć, a co zostawić poza nową wersją strony.
To ważna część mojej pracy, bo sam tekst jest często wynikiem wcześniejszego porządkowania.
Pojedyncza podstrona i cały serwis
Przy małym projekcie wystarczy czasem dopracować jedną stronę. Przy większym serwisie trzeba już patrzeć na relacje pomiędzy podstronami.
Która z nich powinna być nadrzędna? Co warto rozdzielić, a co połączyć? Gdzie pojawia się ta sama informacja? Jak użytkownik ma przejść z jednej części serwisu do następnej? Ten obszar nazwałem architekturą treści i stron.
Przy własnej stronie przechodzę przez dokładnie ten sam proces. Najpierw powstało drzewo oferty, później kolejne poziomy i podstrony. Trzeba było też pilnować, żeby strona nadrzędna nie opowiadała drugi raz tego, co później pojawia się na stronach niższego poziomu.
Dobrze napisany tekst nie rozwiąże problemu, jeśli cały serwis jest źle ułożony. Dlatego praca nad treścią czasem dotyczy jednego akapitu, a czasem całej struktury informacji.
SEO jako część układu strony
SEO trafiło do tego filaru jako trzeci obszar. Przy projektowaniu strony wpływa ono na decyzje dużo wcześniej niż na etapie końcowej optymalizacji tekstu. Trzeba sprawdzić, czego szukają użytkownicy, które podstrony powinny odpowiadać na konkretne intencje i czy podobne treści nie zaczynają ze sobą konkurować.
Czasem potrzebna jest nowa strona. Czasem dwa materiały lepiej połączyć. Starszy tekst może wymagać aktualizacji albo zmiany miejsca w całym serwisie.
To dlatego SEO znalazło się obok treści i architektury. Wszystkie trzy obszary wpływają na siebie już podczas planowania strony.
Nie każdy projekt wymaga pełnego zakresu. Czasem potrzebna jest wyłącznie redakcja, czasem przebudowa struktury, a czasem praca nad istniejącym serwisem pod kątem wyszukiwania i dalszego rozwoju.
Gdzie umieścić AI
Przy tej części oferty pojawił się jeszcze jeden temat AI. Korzystam z niego przy analizie większej liczby materiałów, porównywaniu wersji, szukaniu luk i porządkowaniu treści. Nie traktuję go jednak jako osobnej usługi.
W pracy nad stroną punkt odniesienia tworzą materiały, źródła i kontekst konkretnego projektu. Przy treściach eksperckich, technicznych czy środowiskowych dochodzi do tego jeszcze sprawdzanie informacji.
AI może przyspieszyć część analizy albo pomóc przy redakcji, ale odpowiedzialność za to, co trafia do odbiorcy, nadal pozostaje po mojej stronie.
Dlatego na stronie powinno pojawić się jako element sposobu pracy z materiałem, a nie czwarta ścieżka obok copywritingu, architektury i SEO.
Trzy ścieżki w jednym filarze
Drugi filar podzielił się ostatecznie na trzy obszary:
- Treści i copywriting
- Architektura treści i stron
- SEO i optymalizacja treści
Każdy z nich odpowiada na inną sytuację. Ktoś może mieć już dobrze ułożony serwis i potrzebować tekstów. Inny projekt wymaga uporządkowania całej struktury. W istniejącym serwisie głównym zadaniem może być aktualizacja treści, linkowania i relacji pomiędzy podstronami.
Strona Treści i strony internetowe ma pomagać rozpoznać, z którym z tych obszarów mamy do czynienia, a później prowadzić dalej.
Pierwszą ścieżką będą Treści i copywriting. Tam trzeba już zejść z poziomu całego serwisu do samego tekstu – jego celu, języka, długości i sposobu prowadzenia odbiorcy.