Kiedy wcześniej porządkowałem swoje doświadczenia, wyłoniły się z nich trzy filary oferty: Wystąpienia i edukacja, Treści i strony internetowe oraz Ekologia i komunikacja. W tamtym momencie najważniejsze było znalezienie wspólnego mianownika i odpowiedź na pytanie, z czego właściwie składa się moja oferta.
Przy projektowaniu jej miejsca w serwisie trzeba było rozstrzygnąć kolejną rzecz, czyli ile informacji powinno znaleźć się na jednej stronie. Wszystkie trzy obszary dałoby się rozwinąć pod wspólnym nagłówkiem, razem z usługami, przykładami i dodatkowymi informacjami. Taki układ jednak zrobiłby się bardzo długi, a potrzeby różnych odbiorców zaczęłyby się mieszać. Potrzebowałem więc strony, która pokaże całość i pozwoli wybrać dalszy kierunek.
Oferta jako mapa
Na najwyższym poziomie Oferty zostają trzy filary: Wystąpienia i edukacja, Treści i strony internetowe, Ekologia i komunikacja.
Każdy prowadzi do własnej podstrony, gdzie można szerzej opisać zakres współpracy, sposób pracy i treści charakterystyczne dla danego obszaru. Dzięki temu osoba zainteresowana wystąpieniem może od razu przejść w stronę edukacji, a ktoś szukający wsparcia przy serwisie internetowym trafia do treści i stron.
Na tym etapie nie chciałem jeszcze rozstrzygać całej wewnętrznej struktury każdego filaru. Dopiero podczas pracy nad konkretnym obszarem będzie można ocenić, czy wystarczy jedna strona, czy materiał wymaga kolejnych poziomów. Architektura może dzięki temu rozwijać się razem z rzeczywistą zawartością Oferty.
Realizacje potrzebują własnego miejsca
Sama Oferta odpowiada przede wszystkim na pytanie, w czym mogę pomóc. Przy wyborze współpracy pojawia się jednak również drugie: co już zrobiłem i jak wygląda moja praca w praktyce.
Nie chciałem rozbudowywać strony Oferta o pełne portfolio, bo szybko straciłaby swoją funkcję nawigacyjną. Wybrane realizacje, projekty własne i materiały lepiej zebrać w osobnym miejscu i połączyć z ofertą wyraźnym odnośnikiem.
W ten sposób użytkownik może wybrać jeden z dwóch kierunków: przejść głębiej do interesującego go filaru albo najpierw zobaczyć przykłady dotychczasowej pracy w sekcji Materiały.
Ta decyzja ma też znaczenie dla SEO
Trzy filary odpowiadają na różne potrzeby i różne intencje wyszukiwania. Wystąpienia i warsztaty, treści i strony internetowe oraz komunikacja klimatyczna potrzebują własnego miejsca na frazy, nagłówki, przykłady i linkowanie wewnętrzne.
Osobne podstrony pozwalają rozwijać każdy temat dokładniej, podczas gdy Oferta zachowuje funkcję strony nadrzędnej. Jej zadaniem jest pokazanie struktury współpracy i skierowanie użytkownika tam, gdzie znajdzie odpowiedzi dotyczące konkretnego obszaru.
Takie rozdzielenie porządkuje również późniejsze linkowanie: artykuły, realizacje i strony usługowe mogą prowadzić bezpośrednio do właściwego fragmentu oferty zamiast kierować wszystkie wejścia do jednego rozbudowanego dokumentu.
Jeden proces łączy trzy filary
Podział na osobne obszary nie zmienia sposobu, w jaki pracuję. W każdym z nich zaczynam od zrozumienia problemu, odbiorcy i celu. Później porządkuję wiedzę i materiały, szukam właściwego języka i dopiero na tej podstawie dobieram formę.
Czasem będzie nią wystąpienie, warsztat albo webinar. W innym projekcie strona internetowa, artykuł, prezentacja czy materiał edukacyjny. Ten wspólny proces spaja trzy filary i pozwala też pracować nad projektami, które przebiegają pomiędzy nimi.
Od trzech filarów do drzewa usług
W poprzednim etapie odpowiedziałem na pytanie, z czego składa się moja oferta. Teraz mogłem określić jej pierwszy poziom w serwisie. To nadal początek drzewa. Dopiero praca nad poszczególnymi filarami pokaże, które z nich wymagają dalszego rozgałęzienia i jakie usługi powinny dostać własne podstrony.
W kolejnym tekście przechodzę do pierwszego filaru, czyli Wystąpień i edukacji.