Porządkuję informacje, podstrony i zależności między nimi tak, żeby serwis był czytelny dla użytkownika, możliwy do rozwijania i spójny z celem całego projektu.
Przy większych stronach problem rzadko dotyczy tylko pojedynczego tekstu. Częściej trzeba zdecydować, jakie podstrony są potrzebne, gdzie powinna znaleźć się dana informacja, które treści się dublują i jak poprowadzić użytkownika przez cały serwis.
Pomagam projektować strukturę nowych stron i porządkować istniejące serwisy. Pracuję na poziomie całego drzewa informacji, pojedynczych podstron i relacji pomiędzy nimi.
Kiedy potrzebna jest architektura treści
Architektura staje się szczególnie ważna wtedy, gdy serwis rośnie, oferta się rozbudowuje albo wiele treści powstawało niezależnie od siebie.
Typowe problemy to między innymi:
- zbyt duża liczba podstron,
- kilka miejsc opisujących tę samą usługę,
- brak jasnego podziału pomiędzy stronami nadrzędnymi i podrzędnymi,
- rozbudowane menu, które nie pomaga w wyborze,
- informacje umieszczone w przypadkowych miejscach,
- brak czytelnej drogi pomiędzy kolejnymi częściami serwisu,
- treści, które konkurują ze sobą zamiast się uzupełniać,
- trudność w dodawaniu nowych podstron bez naruszania istniejącego układu.
W takich sytuacjach problem dotyczy całego układu serwisu, dlatego potrzebne jest uporządkowanie systemu informacji, a nie tylko redakcja pojedynczych tekstów.
Co projektuję i porządkuję
Zakres zależy od wielkości strony i etapu projektu.
Mogę pracować między innymi nad:
- mapą serwisu,
- drzewem podstron,
- strukturą oferty,
- relacjami pomiędzy stronami nadrzędnymi i podrzędnymi,
- zakresem informacji na poszczególnych podstronach,
- kolejnością sekcji na stronie,
- podziałem rozbudowanych tematów na osobne strony,
- łączeniem treści, które nie potrzebują własnych adresów,
- linkowaniem wewnętrznym,
- miejscami CTA i przejściami pomiędzy kolejnymi etapami ścieżki użytkownika,
- zasadami dalszego rozwoju serwisu.
Nie każda informacja potrzebuje własnej strony. Jednocześnie część tematów traci czytelność, gdy próbuje się zmieścić wszystko w jednym miejscu. Duża część pracy polega więc na znalezieniu właściwego poziomu szczegółowości.
Strona nadrzędna i strony podrzędne
Jedną z najważniejszych decyzji przy rozbudowanych serwisach jest określenie roli poszczególnych poziomów.
Strona nadrzędna powinna pomagać zrozumieć cały obszar i wybrać właściwą ścieżkę. Nie musi powtarzać pełnej treści wszystkich swoich podstron.
Strona podrzędna może wtedy przejąć konkretną intencję, temat albo usługę i rozwinąć ją znacznie szerzej.
Taki podział pomaga ograniczać powtórzenia, porządkować linkowanie wewnętrzne i rozwijać kolejne części serwisu bez konieczności ciągłego przebudowywania całej struktury.
Jak pracuję nad architekturą
- Cel serwisu – ustalam, jaką funkcję ma pełnić strona i jakie działania powinny być możliwe po jej uporządkowaniu.
- Odbiorcy i ścieżki – sprawdzam, kto korzysta z serwisu, czego może szukać i jakie drogi powinny prowadzić do najważniejszych informacji.
- Inwentaryzacja treści – przeglądam istniejące podstrony, dokumenty, ofertę i materiały, żeby zobaczyć, co już istnieje, czego brakuje i gdzie pojawiają się powtórzenia.
- Hierarchia informacji – określam poziomy serwisu, relacje pomiędzy podstronami oraz zakres poszczególnych części.
- Struktura podstron – ustalam kolejność sekcji, argumentów, informacji i przejść do kolejnych kroków.
- Sprawdzenie całości – analizuję, czy użytkownik rozumie, gdzie się znajduje, dokąd może przejść i czy każda część serwisu ma własną funkcję.
Architektura nowej strony
Przy nowym serwisie można zaprojektować strukturę zanim powstaną wszystkie teksty. To pozwala wcześniej ustalić, jakie podstrony są potrzebne, jakie informacje trzeba przygotować i które tematy powinny zostać ze sobą połączone.
Na tym etapie może powstać mapa strony, drzewo oferty, hierarchia kategorii i wstępny zakres poszczególnych podstron. Dzięki temu pisanie treści odbywa się już w konkretnym kontekście, a nie jako seria niezależnych tekstów.
Porządkowanie istniejącego serwisu
Przy istniejącej stronie sprawdzam to, co już działa: strukturę, treści, menu, linkowanie i relacje pomiędzy podstronami.
Część materiałów może nadal spełniać swoją funkcję. Inne mogą wymagać aktualizacji, połączenia, przeniesienia albo usunięcia. Czasem problemem jest również brak stron, które powinny porządkować większe grupy treści.
Celem nie jest zmiana dla samej zmiany, ale stworzenie bardziej czytelnego systemu, który wykorzystuje to, co nadal ma wartość.
Architektura informacji a SEO
Struktura serwisu wpływa również na to, jak wyszukiwarki interpretują relacje pomiędzy treściami. Jeżeli kilka podstron odpowiada na tę samą intencję albo nie wiadomo, która z nich jest najważniejsza, może pojawić się kanibalizacja i rozmycie tematyczne.
Przy projektowaniu architektury uwzględniam więc hierarchię tematów, linkowanie wewnętrzne i zakres poszczególnych stron.
Jeżeli projekt wymaga szerszej analizy widoczności, fraz, istniejących wyników i całego zasobu treści, jest to osobny obszar współpracy.
Kiedy struktura prowadzi do nowych treści
Uporządkowanie architektury często pokazuje, że części informacji brakuje, inne wymagają przebudowy, a niektóre podstrony powinny zostać napisane od początku.
Wtedy projekt może przejść naturalnie do pracy nad Treściami i copywritingiem.
Dla kogo
Pracuję między innymi z:
- firmami planującymi nową stronę albo przebudowę istniejącego serwisu,
- markami osobistymi rozwijającymi większą ofertę,
- organizacjami i instytucjami posiadającymi dużo podstron i materiałów,
- projektami edukacyjnymi i eksperckimi,
- zespołami, których serwis rozwijał się przez lata bez jednej spójnej struktury,
- organizacjami przygotowującymi nową ofertę, zmianę marki albo większą reorganizację treści.
Zobacz realizacje i materiały
W Materiałach zebrałem przykłady stron, struktur treści, projektów własnych i realizacji przygotowanych dla innych organizacji. Pokazuję tam zarówno gotowe serwisy, jak i projekty, w których uporządkowanie informacji było jednym z ważnych elementów pracy.
Porozmawiajmy o strukturze strony
Możesz być na etapie projektowania nowego serwisu albo mieć istniejącą stronę, która z czasem stała się trudna do rozwijania i porządkowania.
Na początek przydadzą się:
- adres istniejącej strony, jeśli już działa,
- krótka informacja o projekcie lub organizacji,
- główny problem, który chcesz rozwiązać,
- informacje o planowanych zmianach lub rozwoju,
- istniejące materiały, jeśli są dostępne.
Na tej podstawie możemy ustalić, czy potrzebna jest przebudowa pojedynczej części strony, większego fragmentu serwisu czy całej architektury.